提出有意义的问题:使用系统思维镜头来解决复杂的咨询项目

问题的方式陷害,它们所传递的顺序,说话的语气来问他们是问问题的微妙的艺术的一部分。 好问题启发变化,挑战思维,创造桥梁。

作为易发游戏官方咨询谁团队的一员,我和同事们的任务是了解客户的组织的内部运作。我们一定要深刻倾听,了解人员和流程,把握组织的生态系统手艺有意义的可持续解决方案。我们适应组织语言,使用我们的直觉挑上的潜台词,并利用洞察力重新审视关键部分:团队沟通,流程和组织的目标。

力争提问连接

最有成效的问题是不是那些产生是或否的答案。运用 开放式问题 作为指导充当邀请利益相关方注入生命组织的大局观。更清晰的顾问得到的东西是如何连接,更好的建议,他们可以提供。

连接到的利益相关者通过聆听他们是必不可少的。倾听是获得信任和信誉与利益相关者一个深刻的方式,并允许顾问深入挖掘的能力。发展中的提前问题清单是一个伟大实践,但能够促进对话就是信息流。听,要求将深入挖掘潜台词问题允许的情况更复杂的视图。

可持续发展顾问,特别是可以使用开放式的问题,让所有的其中一个组织的影响方式的鹰眼视图。他们这样做的评估与环境和社会正义的影响潜力最大查找领域的意图。我们也寻求持久的解决办法是好的,不仅为客户,也为所有的直接和间接连接到客户端的人。有时该过程当然可以蜿蜒关闭;顾问必须浏览的情况下,以保留空间,同时也步入正轨大家回到达到大局观目标可能出现的开放式问题和想法。

案例分析:实现客户的员工和管理层之间的更好的协调

下面就来看看这些概念在实践中如何发挥出来。一个大的组织选择了易发游戏官方咨询谁中的社会和组织的变化的时间开发一线员工的可持续发展相关的工具。采访众多内部利益相关者后,我们发现并领导确定的问题的员工真的面临之间的间隙。

在面试过程中,我们的工作由深倾听他们的挑战,并让他们空间说说与员工建立信任。我们的开放式问题,并注意倾听导致了问题的根源。采用以人为本的设计原则,我们对于设计满足他们的需要由员工和领导查明的问题员工创建的工具。我们还能够通过与员工可能无法与经理直接交流的重要见解,提供从员工和高光区的见解他们弥合领导和员工之间的差距。

作为管理顾问,我们可以构建我们的问题,激发对顾问和利益相关者的一部分创造性思维。问题,如“你在哪里看到这个配件到您的组织的使命是什么?”照亮所有各方的新途径。

每个系统旨在帮助它得到的结果

开放式的问题是解决系统性的问题是至关重要的。有一个著名的医生说。保罗batalden我们经常参考系统思维策略重复在要塞毕业学校:“所有的系统都完美的设计让它得到的结果。”谁只要求简单的是或否的问题,并没有深入挖掘潜台词顾问会错过机会,引发了复杂的和有意义的回应是导致问题的根源。相反,我们建议你问有意义的问题检查来自比那些创建了最初困扰系统的问题,不同的视角系统。

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